FAQ
Q. quelle est votre politique d’annulation ?
AUCUN REMBOURSEMENT
Veuillez noter que pour des raisons logistiques, nous ne faisons aucun remboursement.
COURS EN LIGNE
Nous ne faisons aucun remboursement ni crédit suite à l’achat de cours en ligne. Si vous manquez le cours, aucun souci : votre achat vous donne droit à visionner l’enregistrement pendant 7 jours, accompagné du PDF utilisé pendant le cours.
CRÉDIT POUR LES ACTIVITÉS EN PERSONNE D’UNE DURÉE D’UNE JOURNÉE ET MOINS
Si vous nous contactez une semaine (7 jours ou plus) avant l’activité pour annuler votre présence, la valeur de votre billet sera créditée pour une autre activité. Dans ce cas, des frais de 15% seront toutefois chargés pour couvrir les frais de transaction et le temps d’administration.
En deçà de ce délai, nous n’offrons aucun crédit. Vous pouvez toutefois tenter de revendre ou transférer votre billet selon vos propres moyens, tel que décrit ci-après.
TRANSFERT POUR LES ACTIVITÉS EN PERSONNE D’UNE DURÉE D’UNE JOURNÉE ET MOINS
En tout temps, vous avez la possibilité de revendre ou transférer votre billet à une personne de votre choix. Dans ce cas, vous êtes responsable de la revente ou du transfert, et lorsque c’est fait, vous devez nous avertir par écrit et nous fournir les coordonnées de la personne qui viendra à votre place et ce, avant le début de l’évènement. Nous autorisons les publications à cet effet sur l’évènement Facebook ou sur le groupe Facebook d’Un goût de forêt.
**Vous avez la responsabilité de transférer tout questionnaire à remplir et courriels d’informations reçus.**
CRÉDIT POUR LES ACTIVITÉS EN PERSONNE D’UNE DURÉE DE DEUX JOURS ET PLUS (EXPÉDITIONS)
Si vous nous contactez deux semaines (14 jours ou plus) avant l’activité pour annuler votre présence, la valeur de votre billet sera créditée pour une autre activité. Dans ce cas, des frais de 15% seront toutefois chargés pour couvrir les frais de transaction et le temps d’administration.
En deçà de ce délai, nous n’offrons aucun crédit. Vous pouvez toutefois tenter de revendre ou transférer votre billet selon vos propres moyens, tel que décrit ci-après.
TRANSFERT POUR LES ACTIVITÉS EN PERSONNE DE DEUX JOURS ET PLUS (EXPÉDITIONS)
Jusqu’à 3 jours avant l’évènement (72h), vous avez la possibilité de revendre ou transférer votre billet à une personne de votre choix. Dans ce cas, vous êtes responsable de la revente ou du transfert, et lorsque c’est fait, vous devez nous avertir par écrit et nous fournir les coordonnées de la personne qui viendra à votre place et ce, avant le début de l’évènement. Nous autorisons les publications à cet effet sur l’évènement Facebook ou sur le groupe Facebook d’Un goût de forêt.
Un goût de forêt se réserve toutefois le droit de refuser la participation d’une personne si l’entreprise juge que cette participation n’est pas sécuritaire, compte tenu des conditions demandées pour la participation à l’expédition.
**Vous avez la responsabilité de transférer tout questionnaire à remplir et courriels d’informations reçus.**
ANNULATION PAR UN GOÛT DE FORÊT
Nos activités ont lieu beau temps, mauvais temps, et même en cas de pluie. Toutefois, si l’évènement devait être annulé par Un goût de forêt en raison d’une météo extrême ou de circonstances imprévisibles comme un virus (ex: COVID-19), la valeur de votre billet vous sera créditée pour une prochaine activité. Si Un goût de forêt annule pour des raisons autres, votre billet vous sera remboursé.
Q. que dois-je apporter aux activités ?
R. Tout dépend de l’activité ! Toutes les informations nécessaires sont affichées dans la description de chaque activité.
Par ailleurs, de façon générale, vous devriez apporter avec vous:
Des vêtements appropriés à la température et à l’activité. À moins d’exception, l'activité a lieu beau temps, mauvais temps.
De l’eau et des collations;
Un cahier de notes et crayons ainsi qu’une caméra si vous le souhaitez (aucune vidéo n'est permise);
Vos médicaments, le cas échéant.
Q. LE TRANSPORT EST-IL INCLUS DANS vos activités ?
R. Le transport n’est jamais inclus dans nos activités. Toutefois, vous pouvez publier sur nos évènements Facebook ou notre groupe Facebook d’Un goût de forêt pour organiser vous-même du covoiturage.
Notez que nous ne tenons pas de registre pour le covoiturage, vous êtes responsable de vous organiser.